Syarat dan Ketentuan


Syarat dan Ketentuan Pengiriman

  1. Pengiriman Barang dalam Artland menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi Artland yang dipilih oleh Pembeli.
  2. Alamat: Pengiriman Produk harus dikirim ke alamat yang Anda tentukan dalam Pesanan Anda, kecuali disepakati lain.
  3. Biaya pengiriman & pengepakan: Biaya pengiriman dan pengepakan sebagaimana tercantum dalam Pesanan
  4. Pelacakan: Anda dapat melacak status pengiriman pada website ekspedisi / cekresi.com dan Nomor Resi akan kami kirimkan setelah barang terkirim cian dapat di tracking 1x24 jam setelah pengiriman
  5. Jangka waktu pengiriman: Pengiriman produk tergantung pada ketersediaan dari produk. Penjual akan melakukan segala upaya yang wajar untuk memberikan Produk kepada Anda dalam jangka waktu pengiriman estimasi 2 - 8 hari kerja, namun dengan ini Anda mengakui bahwa ada kemungkinan sebuah Produk menjadi tidak tersedia. Jangka waktu pengiriman yang diberikan merupakan perkiraan dan penundaan dapat saja teriadi. Jika pengiriman Produk Anda tertunda karena ketidaksediaan Produk, Penjual memberitahu Anda melalui e-mail dan Produk Anda akan dikirim secepatnya ketika telah tersedia pada Penjual. Jangka waktu pengiriman bukan merupakan hakikat, dan Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman.
  6. Penerimaan: Pengiriman Produk dilakukan oleh perusahaan penyedia jasa kurir/pengiriman yang dituniuk oleh Artland
  7. Artland bertanggung jawab untuk memfasilitasi laporan/keluhan dari Pelanggan apabila Pelanggan belum menerima Prociuk dalam jangka waktu yang diestimasikan.
  8. Kerusakan yang diakibatkan pada saat pengiriman pihak kurir dan pada saat Produk telah berpindah tangan dari kurir kepada Pelanggan atau orang lain yang mewakili Pelanggan hilang sudah bukan meniadi tanggungjawab kami kembali.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian

  1. Semua pengembalian harus dilakukan sesuai dengan petunjuk yang ditetapkan dalam Kebijakan Pengembalian Artland.
  2. Semua barang yang kami kirimkan akan diperiksa terlebih dahulu oleh pihak Artland.
  3. Pengembalian yang diijinkan dalam jangka waktu 7 hari terhitung sejak tanggal pengiriman produk, Anda dapat mengembalikan jika produk :
    1. menerima Produk yang secara fundamental berbeda dari Produk yang dibeli,
    2. menerima Produk yang, rusak atau salah.
  4. Proses penggantian barang dimulai sesudah kami selesai mengecek barang pengembalian Anda. Proses pengecekan produk membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja setelah produk diterima di gudang. Kami akan menginformasikan melalui e-mail ketika sudah selesai.